货不对板消费者如何维权
1931浏览2016-01-04
您好!在淘宝购买了货不对板的商品退货受阻，12315去投诉是投诉淘宝还是投诉商家呢?日前在淘宝购买了东莞五金电器商家的一个灯管支架，寄来的时候发现货物型号不正确，要求卖家退货，但是卖家对于退货的邮费一直存在争议，我们投诉去淘宝，淘宝一直处于淘宝介入状态，已经有大概大半个月时间了，要求客服尽快处理，也只是告知等，几十块钱的消费不知什么时候才会处理完毕，如果我们要到消委会投诉是应该对那个主体进行投诉呢?淘宝是提供购物的平台，他是有类似超市的责任去协助处理的，如果投诉卖家，淘宝又好像避免了这个责任，所以消费者应该要投诉那个才是正确的?
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