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买了冰美人化妆品，用后出现过敏红肿和脱皮，一般的正常过敏，我去店家说，卖家把钱全退还给我了，再带我去挂了针和买了药，现在还是有点轻微的脱皮，我又要求店家去大医院看，她也带我去了，钱都是店家出的，今天我一大早又去要求给我钱坐车和打点滴，她说其实产品是没任何问题的，是你自己皮肤有问题，这样对我已经是很人道主义了，说再这样叫我拿产品去鉴定，她说是你自己皮肤问题不是产品问题，如果是产品问题她说也应该去找生产家，她只是销售，不相干的，我该怎么办呢?

律师回复：

1、“我想向总部索赔，赔偿清单包括哪几项呢?”：你向受害顾客赔偿了多少，就可以向厂家或总部追偿多少。

2、“我是否可以将我租赁房屋，进货等相关成本一并要求总部补偿??您说的判决书是指??”： (1)判决书是指你赔偿顾客的判决书。 (2)就顾客受害事件：你能向总部索要的，只能是你向顾客赔偿的部分。 (3)你所说的“租赁房屋，进货等相关成本”一并向总部要求赔偿的问题：应是基于总部提供的产品不符合你和总部的合同约定而索要的违约损失，这与你向总部索要的向受害顾客的赔偿是两码事，这是要求总部承担合同违约责任;;而向总部索要受害顾客的赔偿，是基于产品的质量不合格的产品责任。 (3)如果是和总部协商赔偿，可以一并索要;但如果是到法院诉讼，不能一并起诉

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