我们处于一个法治的时代，生活在一个法治的社会，一切行为要以法律为准则，一切违法犯罪行为都应该予以严厉抵制。公安是国家的执法机关，他们是法律的代表，维护法律的尊严。因此，公安机关及其工作人员在社会中有重要的作用，他们是维护社会秩序的主要力量。权利需要监督，否则就会造成权力滥用，那么对于公安机关及其执法人员我们该如何监督其行为呢？当我们发现公安机关和民警违纪违法时，可以拨打公安机关投诉热线12389进行投诉。那么12389具体是什么呢？

一、12389是什么12389举报平台，是公安部为了调动领导干部和广大干部积极性开通的举报民警违纪违法平台。全国公安机关建设开通“12389”专用举报电话和互联网举报平台。为深入推进党的群众路线教育实践活动和进一步加强公安机关队伍建设，公安部于2013年12月24日开通12389全国公安机关和民警违纪违法举报电话和互联网举报平台，受理信访举报投诉。据了解，公安部、全国32个省级公安机关、330多个地市级公安机关共计422个电话受理坐席已同步开通，运行平稳。

二、12389的受理范围12389举报电话受理范围包括：对公安机关及民警违纪违法问题的检举、控告；对公安机关及民警不服党纪政纪处分和其他处理的申诉；对加强和改进公安机关党风廉政建设和反腐败工作的意见、建议。

三、12389的服务时间12389为24小时服务热线，工作时间内由值班民警接听、受理举报。工作时间之外或节假日，可通过留言录音的方式进行投诉举报。

四、12389的投诉方式

1、拨打12389热线；

2、登录12389网站进行举报。

五、如何查询12389的受理结果对实名举报，承办单位会在办理完毕后，及时将办理情况和处理结果答复举报人。举报人也可通过网站查询。

六、12389的注意事项

1、仅受理对公安机关及民警违纪违法问题的检举、控告；对公安机关及民警不服党纪政纪处分和其他处理的申诉；对加强和改进公安机关党风廉政建设和反腐败工作的意见、建议。

2、需据实提供被举报人或单位违法违纪的具体线索，如时间、地点、事件经过、后果及主要证据等。

3、每位举报人24小时内至多进行2次举报，不要重复提交相同内容的举报。如举报内容经查属实并发挥了重要作用，将视具体情况给予举报人一定的物质或精神奖励。

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