一个国家，只有消费者的权益得到保障了，经济才会发展的更好，所以为了能够更好的处理消费者的诉求，我国开通了12315平台。在此，的小编为大家整理了12315相关方面的法律知识，欢迎大家阅读，希望能对大家有所帮助。

一、12315平台投诉后多久受理

一般处理流程是不高于30个工作日的。通常15个工作日就会给你答复。

按照消协的工作流程规定：1、记录;2、处理;3、反馈。如果消协处理不了的可以去法院处理。但是现在消协有了仲裁委员会，他们也是有刑事处理权的。

二、12315

"12315"消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。

1999年3月15日国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。

全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进"互联网+政务服务"的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。

中国消费者协会于1984年12月经国务院批准成立，是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会组织。

目前,全国县以上消费者协会已达3000多个,其中省,自治区,直辖市31个。在农村乡镇,城市街道设立的消协分会,在村委会,居委会,行业管理部门,高等院校,厂矿企业中设立的监督站,联络站等各类基层网络组织达15.6万个,义务监督员,维权志愿者10万余名。中国消费者协会的组织机构是理事会。协会的日常工作由常设办事机构承担,秘书长、副秘书长专职管理,并向会长负责。中国消费者协会的经费由政府资助和社会赞助。

相信大家对于12315的相关问题已经有所了解，其中需要大家特别注意的是，网上填写的投诉举报单，相当于派工单，凭借这个可以要求12315部门处理你的请求。如果还有其他方面的法律问题，欢迎咨询，一直在您身边。

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