在淘宝上买苹果手机是假货，店家不赔偿，相关部门相互推卸责任怎么办？
商家承诺卖的都是全新原装正品的iphone，不是全新原装正品的iphone的卖给我的假一赔三，通过查询，已过保修期，包装盒上的序列号＼机器内的序列号＼ＳＩＭ手机卡卡托上的序列号不一致，是贴卡机，并不像卖家承诺的全新原装正品的iphone；另外手机充电器＼数据线＼线控耳机都是假冒违劣产品，要求假一赔三．商家不同意，淘宝又推卸责任说商家没有跟淘宝签假一赔三的协议。公安部门说不属于他们管，联系工商又说他们没有执法权。相互推卸责任怎么办？问题补充：11月份在淘宝上买了个苹果手机，商家承诺机子是全新原装正品的iphone4s，若不是全新原装正品的iphone4s，卖家假一赔三。可到货一看并不是那么回事。机子已过保修期，包装盒上的序列号＼机器内的序列号＼ＳＩＭ手机卡卡托上的序列号不一致，是贴卡机，并不像卖家承诺的全新原装正品的iphone；另外手机充电器＼数据线＼线控耳机都是假冒违劣产品。找商家，商家不同意假一赔三。找淘宝，淘宝又推卸责任说商家没有跟淘宝签假一赔三的协议，不支持假一赔三。报警，警察说不属于他们管。找消协、工商，他们又说没有执法权，每个部门推来推去。请问这种事到底属于哪个部门管？该怎么主张消费者的权益，怎么样拿到赔偿？