综合咨询
我在闲鱼上出售一部二手电脑主机，我也一并告知买家该商品外部缺少一些部件，买家知晓也同意并下单要求发货，该商品在上架当日也对电脑主机进行开机测试并上传闲鱼进行售卖，当该商品到达买家手里后，买家告知我该商品出现损坏，可能是在运输过程中出现的问题，并要求我退款，我想请问的是，买家并未当快递小哥的面拆开包装查看，回家后发现商品损坏，这是不是买家自身的原因，这样是不是应该找快递公司进行协商，而不是找我进行退款呢。并且，买家在闲鱼APP上申请退货成功，这样我的损失该怎么办呢
2822浏览2020-04-08
共2位律师回答
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最佳答案 你好，这种情况是建议你们双方先进行协商处理的，若是协商不成的话，是建议收集相关的证据资料想法院起诉维权处理的。2020-04-09
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属于欺诈消费者的行为，可以到消协投诉。2020-04-09